Publié le 07/07/2022

Le Design Ops au service de l’industrialisation de vos procédés de conception

Le Design Ops, contraction des mots Design et méthode opérationnelle, permet de mieux concevoir les produits et aide à l’industrialisation de vos procédés. Chez JEMS, il est plébiscité par l’équipe Design.

L’objectif du Design Ops est de proposer des solutions aux problématiques liées au management des équipes Conception par une réflexion globale apportée aux outils et méthodologies. Les enjeux directs d’une telle démarche consistent à améliorer la communication et la collaboration interdisciplinaire tout en automatisant la chaine de création de valeur des services/produits.

Le Design Ops peut se concrétiser par la création de processus de conception disruptifs, l’exploitation de nouveaux logiciels, l’élaboration d’une stratégie de déploiement d’une organisation. Voyons ensemble en quoi il est bénéfique pour l’industrialisation de vos procédés de conception et comment conduire ce changement !

Pourquoi industrialiser vos procédés de conception ?

Dans l’imaginaire collectif, l’industrialisation et l’automatisation sont synonymes de la perte d’emploi et sont donc regardés d’un mauvais œil. I Robot, Bienvenue à Gattaca, Ex Machina, …. On ne compte plus les films de science-fiction qui révèlent cette peur née de l’époque de Chaplin et des Temps Modernes. Bien que ce soit une réalité, l’automatisation ne fait pas que détruire : elle transforme nos métiers et en crée de nouveaux.

La mue des métiers du digital est inéluctable et peut effrayer. Le Design Ops peut alors devenir votre meilleur allié si vous souhaitez non pas subir le changement qui s’impose, mais plutôt l’accompagner en devenant acteur.

Comment le Design Ops répond au besoin d’automatisation ?

La création et le management de Design Systèmes est la solution majeure qu’a fait émerger le Design Ops pour favoriser l’industrialisation dans la conception. En effet, les Design Systèmes rassemblent dans un même outil toutes les briques de conception et d’informations nécessaires à l’élaboration de produits digitaux. De plus, ils sont accessibles autant aux équipes de design que de développement.

De cette manière, ils renforcent la connexion et la collaboration entre ces deux équipes tout en garantissant un niveau de qualité minimum de produits livrés.

“Le Design Système porte le fardeau de l’ennuyeux,
pour que les designers puissent s’en détacher.”

Josh Clark | Fondateur, Big Medium

Grâce à l’automatisation que permet l’exploitation des Design Systèmes, les designers peuvent alors investir le temps gagné sur ce qui compte le plus : l’étude des besoins utilisateurs et la création de parcours adaptés.

Accepter le changement : une nécessité à l’intégration du Design Ops.

Les Design Systèmes modifient le métier de Designer UI en transposant leur rôle depuis la création d’interfaces vers la conception d’outils qui leur permet de générer rapidement et efficacement des produits digitaux. Cette transformation est exacerbée par l’émergence du NoCode dans les logiciels et CMS.

Que les UX se rassurent, l’industrialisation des procédés de création et l’Intelligence artificielle ne pourra jamais supplanter le métier d’UX. Au contraire, ils renforcent leur rôle et leur importance. Cependant, ils devront s’adapter pour intégrer des solutions comme les Design Systèmes dans leur process.

La transformation des métiers implique directement la modification des procédés de création et de collaboration. Pour l’évaluer il n’y a malheureusement pas de recette magique, mais votre démarche de design opérationnel peut s’inspirer des nombreux retours d’expérience partagée. Par exemple la RATP nous dévoile les nouveaux processus de création qu’ils ont généré pour accompagner l’intégration de nouveaux outils comme Figma.

Comment mettons-nous en œuvre le Design Ops chez JEMS ?

Nous avons abordé cette nécessité de transformation par le biais du Design Thinking en menant la réflexion en mode projet. Dans un premier temps, nous avons interviewé les collaborateurs de chaque département afin d’identifier les problématiques et les besoins liés à la question initiale suivante : Comment améliorer la collaboration chez JEMS en touchant à sa manière d’être, de penser ou de faire ?

Dans un second temps et après avoir fait un état des lieux de nos procédés de création de valeur, nous avons étudié sous forme de benchmark les tendances du marché. En parallèle, nous avons également analysé les résultats d’études fiables pour comparer les bests practices du marché avec celles de JEMS. Au terme de cette étape, nous étions capables d’identifier un ensemble d’outils et de méthodes à expérimenter en mode projet.

Aujourd’hui nous affinons par l’expérimentation le design opérationnel chez JEMS. L’objectif est d’instaurer un cercle vertueux dans lequel chaque collaborateur est impliqué, dans lequel chaque projet nous oblige à améliorer notre manière d’être, de penser ou de faire.

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