La valeur d’usage dans la Data Visualisation n’est plus optionnelle !

Les tableaux de bord BI sont des outils essentiels pour les entreprises, mais leur efficacité dépend largement de l’expérience utilisateur. Découvrez comment nous pouvons améliorer rapidement l’efficacité et la fidélisation de vos tableaux de bord avec notre solution FAST DIXIT. 

L’importance des tableaux de bord BI 

Les tableaux de bord BI sont devenus des outils incontournables pour les entreprises qui cherchent à prendre des décisions éclairées en se basant sur des données précises. Cependant, leur efficacité dépend de la confiance des opérationnels, des analystes, des décideurs des opérationnels à se fier aux données et aux informations qui leur sont présentées. 

Le cœur de l’expérience utilisateur repose sur l’analyse des usages : il ne faut plus seulement utiliser la donnée, il faut la comprendre, pour lui donner une valeur et un sens. 

On constate trop souvent que la data visualisation est confiée à une équipe technique qui réalise ce que les métiers (en général les managers) leur commande. Cela canalise les efforts sur le « comment faire » : les problèmes d’accès et de qualité de la data, et les contraintes des outils de BI. Les questions autour des usages (« qui et pourquoi ? ») sont négligées. 

Si les tableaux de bord sont mal conçus, ils peuvent être difficiles à comprendre et à utiliser, ce qui peut entraîner des erreurs d’interprétation et des décisions erronées, ou plus souvent une perte de temps et de confiance. 

Les défis courants de la data visualisation 

Selon le rapport FAST DIXIT de JEMS, les entreprises rencontrent des problèmes récurrents dans leurs visualisations de données BI :

• Manque d’accessibilité : La conception ne respecte pas les critères d’accessibilité (WCAG ou RGAA).
• Manque d’informations sur les données : Le manque de précision sur les données (sources, règles de calcul, définitions, qualité) est une cause de méfiance.
• Manque de contexte : Les visualisations manquent de contexte ou de légendes claires.
• Surcharge visuelle : Trop d’informations présentées simultanément rendent la perception confuse.
• Interactivité limitée : Les visualisations statiques limitent l’exploration des données.
• Erreurs de conception : Des incohérences dans le design peuvent nuire à la compréhension et à la navigation.
• Mauvais choix graphiques : Certains graphiques conduisent à des interprétations erronées ou incomplètes.
• Manque de personnalisation : Les utilisateurs ne peuvent pas personnaliser les visualisations selon leurs besoins spécifiques.
• Usages des rapports limités à la consultation : Souvent les utilisateurs ont besoin d’utiliser tout ou partie d’un rapport dans une présentation (processus d’export complexe ou non prévu pour l’usage demandé).

Clés pour améliorer l’expérience utilisateur des tableaux de bord BI 

1. La simplicité 

Les tableaux de bord doivent être simples à utiliser et à comprendre. Les utilisateurs doivent pouvoir trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sans être submergés par des données inutiles. Une surcharge visuelle rend la perception générale confuse, ce qui peut nuire à la prise de décision.

2. La personnalisation 

Les tableaux de bord doivent être personnalisables en fonction des besoins de chaque utilisateur. Les utilisateurs doivent pouvoir choisir les données qu’ils souhaitent visualiser et leurs affichages. La personnalisation améliore la pertinence et l’utilité des informations présentées.

3. L’interactivité 

Les tableaux de bord doivent être interactifs pour permettre aux utilisateurs d’explorer les données en profondeur. Les visualisations statiques limitent la capacité des utilisateurs à « faire parler » les données et à obtenir des informations approfondies. Les utilisateurs doivent pouvoir cliquer sur les graphiques pour obtenir des informations supplémentaires ou filtrer les données en fonction de critères spécifiques.

4. La clarté 

Les tableaux de bord doivent être clairs et faciles à lire. Les utilisateurs doivent pouvoir comprendre rapidement les données présentées et les tendances qui en découlent. Des erreurs de conception, telles que des styles incohérents ou des étiquettes mal placées, nuisent à la lecture et à l’interprétation des données. 

La solution FAST DIXIT 

FAST DIXIT, propose une solution rapide et efficace pour améliorer l’expérience utilisateur des tableaux de bord BI. Notre approche se concentre sur l’identification et l’élimination des obstacles à la compréhension des données, la modernisation de la représentation des données et le redesign de l’interface utilisateur. 

Étapes de l’offre FAST DIXIT 

La première étape de l’offre FAST DIXIT consiste en un diagnostic. En partant de quatre écrans clés, JEMS révèle les améliorations nécessaires. Les livrables incluent une note de synthèse, des recommandations, des écrans redesignés, ainsi qu’un accompagnement des équipes techniques. 

La première semaine est dédiée au cadrage et à l’étude du contexte, ainsi qu’à l’audit des quatre écrans sélectionnés. Durant cette période, l’équipe de JEMS analyse en profondeur les écrans pour identifier les points faibles et les opportunités d’amélioration. 

La deuxième semaine est consacrée aux améliorations proposées. Cela inclut le maquettage des nouveaux designs et la confirmation que les propositions répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs. L’équipe JEMS présente ensuite ses recommandations et les maquettes pour validation. 

Enfin, JEMS accompagne ses clients dans l’implémentation des améliorations. Cet accompagnement comprend un atelier de transfert et des recommandations auprès des équipes techniques, y compris les services IT, les services de datavisualisation, les data analystes et les data ingénieurs. 

Conclusion

Nos experts design et data visualisation valorisent votre data storytelling avec une méthode basée sur la création de valeur d’usage centrée utilisateur. 

L’amélioration de la data visualisation est un investissement crucial pour toute entreprise cherchant à optimiser sa prise de décision basée sur les données. Grâce à FAST DIXIT, JEMS offre une solution rapide et efficace pour transformer vos tableaux de bord BI en outils décisionnels puissants et intuitifs. 

Une image ne parle pas, elle raconte. 

Le data storytelling transforme les données en récit clair, cohérent et porteur de sens. Il transforme du rationnel et émotionnel.