Une complémentaire santé dans une app mobile

Comment la mutuelle santé Mutualia a créé un contact privilégié avec ses adhérents avec son application mobile dotée de services très évolutifs.

Mutualia a été créée à l’origine par la Mutualité Sociale Agricole. Elle s’appuie sur ses valeurs pour apporter des fonds de prévoyance et des prestations de protection sociale aux familles, aux jeunes, aux personnes âgées, aux indépendants ou aux chefs d’entreprise.

Dans cette ère du « tout numérique », l’Extranet doit être complété par une offre mobile afin de rendre encore plus accessibles les services les plus utiles.

Utilité et accessibilité, les deux maîtres-mots de Mutualia.

Solution apportée​

JEMS a donc réalisé une application mobile (version iOS & Android) visant à offrir un accès mobile à l’essentiel des services et des informations de l’espace adhérent Internet.

L’application a été pensée pour permettre de gérer son contrat en toute simplicité et de retrouver tous les services pratiques :

• Suivre l’historique des remboursements sur 12 mois, pour tous les bénéficiaires (liste + détails). Toutes les informations sont ainsi disponibles : date du remboursement, montant du régime obligatoire et complémentaire ainsi que le reste à charge éventuel ;
• Visualisation du tableau de bord de consommation santé. En cas de questions sur le montant des futurs remboursements, un simulateur de remboursements donne une évaluation rapide ;
• Modifier ses informations personnelles (RIB, adresse, identifiant…). Gérer les parrainages (formulaire) ;
• Gérez l’ensemble des contrats depuis un seul endroit : visualisation des contrats souscrits et leurs bénéficiaires avec la possibilité d’en ajouter ou d’en supprimer ;
• Consulter l’annuaire des opticiens des réseaux Carte Blanche et Audika et demander un devis optique. Contacter un conseiller pour être orienter dans ses démarches. Localiser l’agence la plus proche ou ses contacts Mutualia ;
• Accès aux actualités, aux offres et aux avantages Mutualia ;
• Accès aux formulaires de demandes (prise en charge hospitalière, devis, remboursement), upload et transmission de fichiers (photos des pièces justificatives).

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