Digital

Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants et attendent des solutions digitales de plus en plus performantes. Ainsi, il faut faire mieux, plus vite, et moins cher. Et pourtant les entreprises sont encore trop structurées en silos métiers et en territoires techniques avec de multiples ruptures des périmètres de responsabilités. Les projets se suivent et accumulent legacy et dette technique sur plusieurs années.

Toutefois, l’arrivée de propositions d’éditeurs de plateformes « uniques » de gestion de l’expérience digitale ne réglera pas définitivement le problème, car ce ne sont pas les outils (et les modes) qui vont à eux seul débloquer les énergies créatrices.

Que font les leaders du digital ?

Là où les start-up et les pure players ont pris une avance sérieuse ce n’est pas uniquement sur les interfaces et services digitaux, c’est essentiellement avec une vision « Customer First » et une architecture « data centric ».

D’où notre conviction : la valeur du digital se construit dans le patrimoine de données et son exploitation rapide, et dans le time to value et l’amélioration continue.

C’est pourquoi il faut innover de façon agile, en industrialisant des briques logiciels et ressources polyvalentes adaptables, de manière holistiques, aux usages et canaux de communication.

1. Des datas fiables et accessibles, libérées des silos et processus legacy, avec une gestion optimisée des APIs en entrée sortie.
2. Une conception par la croissance (Growth Driven Design) qui permet de construire un digital utile, centré sur les besoins et la satisfaction des utilisateurs (CSAT, CES, NPS). C’est notre crédo : la useful digital experience.
3. Un écosystème digital ouvert et évolutif qui permet l’ajout de quick-win et de cas d’usages. Une plateforme évolutive (concept no-code, micro-service) autorisant le développement de nouveaux services en amélioration continue (sites dédiés, APPs, gamification, etc.).

Les arguments pour booster votre digital

• Cela commence par expertise de la plateformisation digitale, avec une forte culture CX / UX.
• Avec une capacité à concevoir et réaliser des dispositifs digitaux (web et APPs) acteurs de la chaine de valorisation du patrimoine de données, en tant que sources et en tant qu’usages.
• Sans oublier de penser ouverture et « out of the box », avec un écosystème de solutions et de partenaires rapidement opérationnels.
• En aussi une chaîne d’intégration continue DevOps / SecOps opérationnelle, pour une industrialisation des déploiements.
• Enfin, bon référentiel d’assurance Qualité web, qui garantie l’aptitude de vos services online à satisfaire des exigences explicites comme implicites.
• Et pour bien terminer, des automates de tests fonctionnels (interfaces graphiques) et automates de déploiement.

Exemples de services proposés

• Développement de solutions mobiles natives ou cross platform
•  Développement de sites e-commerce (produits, évènements, séjours…) mais aussi site corporate intranet extranet B2C/B2B;
•  Fourniture d’API spécifiques (REST, SOAP, GraphQL)
•  Interfaçage aux Systèmes d’Information annuaires, ERP, CRM, et gestion des flux de données, Imports et exports automatisés
•  Gestion des authentications SSO, 2FA, Oauth, SAML, Kerberos…

Nos compétences technologiques

Nos partenaires

• Service client : une offre logicielle primée pour le service client, utilisée par plus de 200 000 clients. Laissez vos clients vous contacter via SMS, mobile, téléphone, e-mail, chat (et chatbot) ou réseaux sociaux, réduisez les temps de traitement et améliorez sensiblement la relation client.

• Data Responsability : vos données de tracking et d’expérience visiteur valent de l’or ! Reprenez le contrôle de l’engagement visiteur et de la conversion, monitorez vos MarTechs, contrôlez en continue la conformité aux obligations légales.

Les + JEMS

Une offre d’agence digitale intégrée qui s’appuie sur 15 ans de la « useful expérience » et plus de 1000 projets
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Avec les expertises JEMS dans tous les domaines de la data

Par prestations en assistance technique ou en mode projet pour les phases de build ou de TMA des applications
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Mais aussi un pôle QA qui contrôle la conformité des livrables (modèle VPTCS, accessibilité, numérique responsable, sécurité, green IT)
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Et enfin une chaîne d’intégration continue (devOps, secOps) pour accélérer l’industrialisation de vos projets

Pour en savoir plus, découvrez quelques cas clients :

• Les Cinémas Pathé Gaumont : Améliorer l’expérience client au cinéma
• Mutualia : Une complémentaire santé dans une APP mobile
• Marché du film : une plateforme pour les professionnels du cinéma

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